Freelance: cómo hacer Marketing en los Social Media

Aunque parece imposible, aun son muchos los negocios, freelance y autónomos que dudan de los recursos y beneficios que la Web 2.0 puede aportar a su actividad empresarial, a pesar de las estadísticas y datos.

A veces el desconicimiento frena la inicitiva y lleva a laincredulidad, y sin embargo, los datos son aplastantes: encuentro una peculiar similitud en la ya llamada Revolución 2.0 y los comienzos de la televisión, con la diferencia de que ésta última tardó años en hacerse popular, mientras que lo “Social” se extiende como la pólvora. Si la Web 2.0 ha obligado a reinventar las comunicaciones y las relaciones empresariales, contactos, la colaboración, etc, ¿cómo pueden los pequeños negocios, las pymes y los freelance reinvertarse y adaptarse? La crisis mundial deja a la mayoría de los negocios en una difícil por no decir precaria situación de competitividad que muchos ya están tratando de paliar gracias los Medios Sociales.

¿Por dónde empezar?

El Márketing en los Medios Sociales no se limita a Facebook, Twitter y LinkedIn, por nombrar las habituales, sino que requiere de una proposición estratégica bien diseñada, estructurada y planificada que se adecue al negocio, producto y servicio de modo que permita de la mejor forma posible, una interacción dinámica y eficaz entre contactos, colegas, usuarios, empresas, freelances, amigos, etc. Sólo consiguiendo entender bien nuestra audiencia, podremos tener éxito y mejorar nuestro negocio.

Así que os recomiendo seguir este dećalogo fundamental para iniciarse en los Social Media:

Planea una estrategia de branding: la marca cuenta tu historia, dice quién eres, comunica tu experiencia de usuario única, es la filosofía corporativa, ese input que deseamos que los usuarios piensen siempre que se nombre nuestra marca, las ideas relacionadas con los productos y servicios, en definitiva, nuestra imagen mental y emocional: tener una Harley-Davidson no es sólo tener una moto, es una experiencia de usuario única que sólo podemos tener con dicha marca, un concepto creado para usuarios.

Averigua qué está haciendo tu competencia: es importante conocer qué estrategias siguen, qué dicen, que les responde, dónde están, cómo hacen lo que hacen y cual es su propuesta de valor, sólo así podremos acercarnos más a ese algo que nos diferenciará.

Encuentra a tu audiencia: escucha, aprende, y sigue escuchando. El éxito depende de cuánto consigas averiguar sobre tu audiencia y de cómo interactúes con ella. Tu producto o servicio es una solución a un problema, es lo que hace más fácil o amena una actividad, tarea o diversión a tus posibles clientes.

Escoge los canales a través de los cuales interacionarás con tu audiencia. Puedes ser Facebook, Twitter, LinkedIn, Flickr o un Blog quizás, pero no tienen por qué ser todos los canales a la vez, debes seleccionar aquellos que resulten de mayor interés para tu marca, para tu audiencia. Cuando encuentres a tu audiencia, ellos te llevarána dichos canales.

Planifica una estrategia de interacción, una forma, unos contenidos, y si procede, quíen estará al cargo de dicha interacción (community manager), pero ten muy en cuenta a la hora de interaccionar la reputación online.

Genera contenido de valor para que tu audiencia sienta un compromiso contigo, para fidelizarla, para que se sienta cómoda y entienda que aportas valor. Sólo tienes unos diez segundos para conseguir que tu audiencia te escuche, te lea, te sigue, así que no trates de hablar de ti, los social media se focalizan en el cliente y en lo que éste necesita. Así que si piensas en contenido de valor, piensa que ha de ser destinado a tu audiencia.

Monitoriza: es esencial saber qué dicen de ti, quiénes y dónde. La reputación online es uno de los aspectos fundamentales ya que es la idea de tu marca que tienen los usuarios: lo mejor es diseñar un plan de crisis para reputación online para poder actuar eficaz y rápidamente en un momento de crisis.

Anima a tu audiencia a interaccionar: puedes llevar a cabo varias estrategias de márketing para que participen, concursos, wikis, encuestas, etc. Y sobre todo, incita la participación en tus canales sociales fomentando la conversación y aumentando tu comunidad, para ello necesitas contenido de valor. Encuentra a tus evangelistas, esos prosumers, líeres de opinión cuya fidelidad y compromiso con la marca merece ser recompensada.

No te obsesiones con las cifras: no se trata de tener más Fans o followers, sino de que los usuarios que estén participen y se ienteresen por tu marca y tus productos. Recuerda que lo que buscamos son conversiones, aunque el medio sea comunicación y comunidad.

Mide: usa herramientas de analítica y métrica para poder medir los resultados de tu campaña. Es importante obetern un valor ROI que te indique si tu estrategia está o no funcionando y cómo mejorarla.

Los freelance y pymes a penas tienen tiempo para nada, pero aprender a colaborar e interaccionar en los Medios Sociales adecuadamente puede ser no śolo un beneficio, sino una ventaja competitiva que reporte un mayor rendimiento del tiempo.

¿Qué haces para colaborar? ¿Estás ya en los Medios Sociales?

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Errores de principiantes en el Social Media Marketing

La experiencia es un grado, y según vayáis desarrollando estrategias para el Social Media iréis puliendo uno a uno todos los errores y superando con éxito las dificultades. Pero bien es cierto que al principio siempre cuesta. Hoy os traemos una recopilación de los errores más básicos y comunes que ocurren cuando nos adentramos en la creación de estrategias 2.0 como Social Media Manager. Recordad que los errores nos sirven para crecer siempre que sepamos superarlos y aprender de ellos. ¡Suerte!

1. No tener estrategia. Sí, el mayor error a la hora de diseñar una estrategia de actuación en Social Media es precisamente el no tener una estrategia. Comenzamos a hacer cosas sin orden ni concierto. Párate a pensar. Qué quieres, a quién te diriges, cómo vas a hacerlo. Elabora un plan de comunicación 2.0 en condiciones.

2. Dejar que el cliente defina la estrategia. “Hazme una cuenta en Twitter, otra en LinkedIN, una página en Facebook, y manda en todas lo mismo”. No, el profesional eres tú y eres quién has de elegir qué necesitas en función de los objetivos y metas establecidas por el cliente. Consigue que te escuche y se deje asesorar. Haz valer tu rol de profesional.

3. No hay tiempo, así que mando en todas las redes lo mismo. Al final nos hemos abierto cuentas en un montón de redes sociales (parece que en cuantas más estemos más se nos va a ver) pero como no tenemos tiempo para gestionarlas, mandamos en todas el mismo mensaje. Muy bien, en Facebook aparece de una manera, en Twitter no entra todo y se queda a la mitad, en LinkedIN aparece lleno de hashtags y la gente no sabe ni lo que pone… Esto resta mucha profesionalidad a nuestros mensajes, aparte de demostrar eso, que estamos en las redes porque creemos que tenemos que estar, no porque pensemos verdaderamente en ellas como para dedicarlas el tiempo y el personal que merecen.

4. El corto plazo. Otro de los grandes errores. Creemos que nos vamos a meter en redes sociales y que en cuanto empecemos a movernos en Facebook y demás, vamos a conseguir aumentar las cifras de nuestro negocio. A las redes sociales no se viene a vender, sino a conversar con el público-cliente. A través de esta conversación se genera una confianza, y es esa confianza la que posteriormente desemboca en una venta. Por lo tanto, es cuestión de tiempo. Si eres Social Media o Community Manager será necesario que dediques al menos un par de cafés a contarle a tu jefe de manera resumida el Manifiesto Cluetrain.

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Como puede utilizar en emprendedor los social media si quiere obtener un beneficio económico extra de ello

Leyendo un artículo este fin de semana en Mashable, la autora da una serie de consejos para obtener unos beneficios extras si se tienen adquiridas habilidades en el uso de los social media. Estas pueden ser muy útiles a los emprendedores.

Dentro de la burbuja de los social media, parece que todo el mundo sabe cómo usar Twitter, Facebook y Google+. Pero la verdad es que, poco a poco, las empresas y organizaciones se están dando cuenta de los beneficios de tener una comunidad online, pero muchos aún no saben cómo hacerla crecer o les falta de tiempo para hacerlo.

Si un emprendedor ha adquirido una buenas habilidades en el uso de los social media, tiene la oportunidad de obtener un beneficio económico de ello. Para ello puede tomar nota de los siguientes ejemplos:

• Pon un valor a tus habilidades: Hay que saber valorar tus conocimientos, no los subestimes debido a otros consultores que han desprestigiado a los social media vendiendo lo que no es. Si sabes cómo usar los social media estratégicamente, funcionará y encontraras a alguien que pueda aprovechará tu conocimiento.

• Trabaja gratis (pero una vez): Para mostrar lo bueno que eres, tanto a ti como a tus potenciales clientes, encuentra una pequeña asociación sin ánimo de lucro o un pequeño negocio con problemas de liquidez y ofréceles tus servicios gratis. No es solamente una forma de lograr un buen curriculum, sino que ganarás confianza y conocimientos sino que reforzarás tu red de contactos y lo más seguro que te recomienden. La mejor parte es que los demás no sabrán que lo has hecho de manera gratuita.

• Consigue el primer cliente: La experiencia que se ha ganado trabajando de forma gratuita te ha de ayudar para que puedas solicitar un trabajo remunerado. Esto es lo más difícil al principio, conseguir el primer cliente, pero después serás capaz de conseguirlos con más facilidad. Si hace bien su trabajo, conseguirá que sus clientes hablen bien de usted y le recomendarán.

• Define bien tus servicios: Defina su oferta ampliando que se dedica a dar servicios en los social media. ¿enseñas a la gente a utilizar Twitter o Facebook? ¿o qué estrategias debe utilizar una empresa en la implementación de su blog? Después considera con qué tipo de clientes vas a trabajar: personas, empresas u organizaciones. Cuando alguien te pregunte a que te dedicas, que lo sepas explicar en términos muy sencillos. Utiliza siempre ejemplos.

• Decide que vas a cobrar: Existen un gran abanico de precios en la consultoría de los social media. No importa lo que decidas cobrar, algunas personas pensarán que eres demasiado caro. Has de saber encontrar el punto en que se valore tu experiencia y conocimientos. Al principio es difícil fijar un precio y lo más seguro es que lo varíes de cliente a cliente.

¿Añadiríais algún consejo más para un emprendedor que se quiera dedicar a la consultoría en los social media?

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7 Tips para ser Relevante en Twitter

El uso que le das a Twitter es decisión propia, nadie más que tú controla la forma de comunicarte en el micro-blog, pero si lo que quieres es lograr que tus seguidores se conviertan en una verdadera audiencia, y que además esa audiencia te considere un usuario confiable, digno de su timeline y además líder, debes considerar hacerte de una buena reputación.

A continuación, los 7 tips para obtener una buena reputación en Twitter:

1. Sigue a todos tus seguidores

Siempre hemos comparado a Twitter con una fiesta, y cuando nos hablan en una fiesta no solo agradecemos cuando nos saludan y escuchan, nosotros también correspondemos escuchando a los demás invitados. Hay dos razones para seguir a quien nos sigue, explica Guy Kawasaki, fundador de Alltop.com y súper estrella en Twitter, la primera es cortesía, la segunda, la posibilidad de tener comunicación por medio de mensajes directos. Para muchos usuarios, los mensajes directos cumplen el servicio e-mail, desde luego, no efectivo en todos los casos. Seguir a todos tus seguidores no incluye cuentas spam ni a otros tipos de usuarios que como mencioné en un post anterior, es evidente que no encuentran valor a la interacción. Debo morderme la lengua para no mencionar nombres de varios “Twitter snobs” de habla hispana en Twitter que están sentados en un trono sin prestar oídos a miles de personas que los siguen sin ser correspondidos, eso es snobismo y protagonismo, esas acciones de clara indiferencia crean una reputación de arrogancia.

2. Comparte información relevante

Si por ejemplo eres experto en tecnología, o es el tema que más te gusta, no conviertas tu timeline entero en información acerca de este tema, existen otros temas de interés general que son relevantes en el momento y de los que todos queremos hablar y saber. Por otra parte, la filosofía de la nueva era de la comunicación es acerca de compartir. Si guardas información para aprovecharla exclusivamente para ti, no solo estás siendo egoísta, estas negándote la oportunidad de que otros compartan contigo información que seguramente encontrarás útil y genial. Ya no eres vanguardista si eres el primero utiliza nuevas ideas y métodos que descubriste de otros, lo eres cuando los compartes y existe una retroalimentación efectiva que mejorará los resultados de tus creaciones. Al compartir información relevante a tus seguidores estás agregando valor a los demás.

3. Responde todos los @replies

Twitter es acerca de conectar con los demás, nunca vas a lograr obtener el principal beneficio de Twitter, que es el de relacionarte, si no te involucras en conversaciones.
Existen varios snobs en Twitter de habla hispana que difícilmente responderán un @replie. En lo personal debo confesar que he tenido más éxito al dirigirme a grandes figuras de Twitter (incluyendo celebridades) como por ejemplo, @RickSanchezcnn,@problogger, @Guykawasaki, @chrisbrogan, @ambercadabra, @GregGrunberg,@PerryBelcher, @Minervity entre otros, que con los famosos usuarios de habla hispana (aquí es donde me vuelvo a morder la lengua para no mencionar los nombres de quienes nunca me respondieron los @replies y por eso no solo deje de intentarlo sino también de seguirlos). A los latinos parece gustarnos las jerarquías y marcar diferencias de clases (solo en Latinoamérica encuentras salas de cine VIP) eso es un gran obstáculo para adaptarnos a los principios de Social Media. No imitemos a ese usuario snob, tratemos de cambiar nuestros paradigmas si queremos tener éxito relacionándonos personal y profesionalmente en las redes sociales. Hagamos social-media y no solo-media. Involucrémonos.

4. Haz tweet con regularidad

Es fácil perder la atención a los mensajes publicados por los usuarios irregulares, no me refiero a que tengas que hacer tweet todos los días de la semana, ni publicar un gran número de tweets al día para lograr una buena reputación, pero si tratar de ser constante, de tener presencia en Twitter. Tampoco creo que sea necesario tener un horario de tweets, aunque eso lo recomiendan algunos blogs especializados en social media y Twitter, la participación en el micro-blog o cualquier otra red social no debe ser considerado un trabajo, amenos que representes una marca y no a ti mismo.

5. Sé relevante fuera de Twitter

No puedes esperar tener una reputación excelente y ser líder de opinión por el solo hecho de tener una cuenta de Twitter y pasar tiempo conversando con tus seguidores y amigos. Quienes logran ser relevantes en Twitter tienen blogs interesantes que gozan del gusto de varios lectores, tienen un trabajo interesante fuera de las redes, son desarrolladores y/o emprendedores talentosos. Los proyectos que se realizan fuera de Twitter te darán prestigio, llamarán la atención de los demás en Twitter porque los logros son reconocidos, los pequeños y los grandes. Es evidente que los usuarios de Twitter buscan relacionarse con quienes pueden colaborar con nuestros propios proyectos y enriquecer de alguna manera nuestra experiencia en Twitter.

6. Comparte tu vida personal y profesional

Es imposible separar tu vida personal con la profesional en Twitter, y si quieres hacerlo, entonces no estas haciendo Social Media. Una de las mejores estrategias para atraer a la gente es tener una personalidad propia, deja de lado esa solemnidad que caracteriza a los profesionistas del pasado y a los políticos, a Twitter vienes a hacer amigos, no a pedir trabajo ni votos, aunque claro que estos pueden llegar luego, gracias a que primero buscaste amigos.

7. Comparte tu propio contenido

Puedes compartir información muy relevante durante el tiempo que pasas en Twitter, pero si no compartes contenido que generas en un sitio propio, será muy difícil ganar admiración y prestigio. El reconocimiento de seguidores y amigos de Twitter por estar al tanto de todo tipo de novedades y compartirlas oportunamente no te traerá uno de los mayores beneficios que puede traerte Twitter, que es la proyección de quien eres y que haces. Desde luego, no es recomendable que abuses, si compartes solo tu contenido, serás considerado SPAM y nadie quiere ser tampoco amigo de alguien que solo le toma importancia a lo propio, el reconocimiento de lo que hacen tus amigos también es
muy valorado en Twitter.

Espero que estos tips sean de utilidad para alguien que quiera ganar relevancia en Twitter, no necesitas ser famoso ni ser alguien con una trayectoria de éxitos profesionales para tener una audiencia cautiva en Twitter, todo está en compartir y conectar con los demás. Déjanos saber que opinas de estos consejos.

Vía rosauraochoa

Comenzar en pequeño es la mejor estrategia de Social Media

A pesar de toda la sofisticación gradual de las estrategias y herramientas para hacer social media, las conversaciones siguen siendo lo más importante en las redes sociales. Independientemente del tamaño de tu organización o empresa, comenzar desde abajo, con pocos seguidores en Twitter y pocos contactos en Facebook, es lo ideal para sumergirse en el mundo de social media por primera vez.

Brian Sheehan, quien abarca este tema en su artículo para Ad Age Digital, menciona dos inquietudes predominantes en los CEOs al considerar su participación en las redes sociales, la primera es mitigar las amenazas a su reputación y la segunda es aprovechar las oportunidades del marketing viral. Creo que ambos intereses se contraponen cuando se comienza “en grande” en las redes, se desea alcanzar un alto número de seguidores y fans en poco tiempo para que nuestros mensajes logren un mayor impacto, debido a la inexperiencia, se corre el riesgo de cometer errores que también alcanzarán a la misma gran audiencia, obteniendo un desastre de mayores proporciones.

En más de una ocasión community managers se han acercado con la inquietud de que su empresa quiere un crecimiento rápido en número de seguidores en Twitter y de fans en Facebook y me piden consejos para lograr ese incremento, alguien inclusive me confesó que recurrió a la compra de seguidores para su empresa en Twitter debido a la creciente presión que estaba recibiendo de parte de sus superiores. Esta situación es muy común, pero también muy lamentable, además de que es una estrategia de resultados pobres.

Es cuando prematuramente vemos que a estas nuevas cuentas en Twitter haciendo concursos para ganarse algún producto o boletos para algún concierto, su objetivo no es escuchar o guiar al consumidor, tampoco lo es mejorar la imagen de su marca o informar acerca de las novedades de sus productos, su objetivo es ganar seguidores lo más rápido posible, y cuantos errores hemos visto que se cometen en esos concursos ¿Cierto?

Vamos a suponer que el consultor externo de social media, digo “suponer” porque me gustaría pensar que hace lo correcto, recomienda a sus clientes manejar ellos mismos sus conversaciones y mensajes en las redes sociales. Debido a que estas empresas participan en las redes por primera vez, hay mucha inexperiencia y temor a equivocarse, el tener un número pequeño de seguidores y fans permite que las conversaciones tengan un control, se desarrollen de manera relajada y con la atención que se merecen.

Al comenzar con un alto número se seguidores y fans, es imposible aprender a escuchar y analizar al mismo tiempo, no solo es imposible controlar las conversaciones, no porque se presenten en gran número, al contrario, porque simplemente es muy difícil que ocurran. Las conversaciones pierden prioridad cuando quieres que tus mensajes lleguen a muchas personas y no de una en una. Se pierde la atención al individuo y se concentra en un numeroso grupo de gente que no conoces. La comunicación bidireccional corre peligro de perderse, o de no lograrse nunca. Eso no es social media.

Como comenzar en pequeño

Consideramos que es importante que nuestra organización esté presente en Facebook, que tenga su cuenta en Twitter, que abarque blogs que hablen de nuestra industria, socializar nuestro sitio y abrir un blog, subir videos a YouTube… y más y más y más, abarcar todas las redes y controlar todo lo que se hable de nosotros, esa es nuestra meta ¿Cierto? Terrible error.

Si tus actividades que tienes en las redes no te van a permitir involucrarte e iniciar conversaciones con las personas que se interesan en tu marca o producto y dar seguimiento a la comunicación, entonces debes cuestionarte si vale la pena que participes en las redes sociales o si es mejor seguir invirtiendo en publicidad en la Web.

Por lo general, solo una persona se encarga de representar a la empresa en las redes, es mejor que comience con una sola tarea y vaya solicitando y abarcando más tareas y recursos conforme vaya logrando objetivos y dominando actividades. No porque en la actualidad existan herramientas sofisticadas de monitoreo y medición deben usarse, no porque conozcamos estrategias complejas vamos a utilizarlas.

No trates de seguir ejemplos de otras organizaciones que consideramos exitosas en su comunicación en las redes, no tratemos de “alcanzarlas” en lo que hacen en social media. Analiza bien los objetivos antes de comenzar y da un paso a la vez, a un ritmo propio. El feedback de los consumidores te van a dar la pauta y te van a mostrar el camino a seguir, que ahí nazcan tus estrategias y no de lo que hace tu competencia o de los que llamamos “casos de éxito”.

No hay que olvidar que las conversaciones y la experiencia individual del consumidor son lo más importante, esto es independientemente del nivel de crecimiento de tu marca en social media. Ya en segundo término vienen las herramientas ya mencionadas y la aplicación del cálculo del ROI (si aplican) y demás recursos de mercadotecnia que habrá que implementar según sea el caso. No porque la mercadotecnia sea de gran apoyo para social media debemos confundirla con social media, pueden ir de la mano pero no son lo mismo. Al igual, debemos tener en claro que las campañas en social media, no son social media, ya hablaremos de eso más adelante.

El “experto” en social media te abrumará con estrategias, recursos, y metodologías, sus blogs muchas veces son una herramienta para tratar de demostrar cuanto saben y promocionarse, no para ayudarte a comenzar o continuar con tus actividades en las redes sociales, no te abrumes con tanta información y terminología. Algunas personas están más interesadas en su marca personal que en compartir conocimiento.

Recuerda: Comenzar en “pequeño” es la mejor estrategia de Social Media.

Los 6 principios básicos para socializar tu marca en la red

Cada día más y más usuarios adaptan su vida diaria alrededor de una o más redes sociales, no solo para socializar sino como un medio de información y una herramienta para determinar la mejor opción sobre algún producto o servicio. Debido a estos cambios, es importante que las empresas cuenten con una presencia sólida en la red que le permita comunicar su mensaje de manera eficaz.

Existen 6 principios para socializar tu marca que a mi parecer son básicos y que pueden resultar de gran valor si son aplicados adecuadamente, veamos cuales son:

Caracterización

La caracterización implica que se ha definido el comportamiento y actitud de tu empresa en las redes. Algunos puntos que puedes tomar en consideración para establecer la caracterización son:

• Aplicar una imagen que te caracterice de manera personal.
• Determinar el papel que tus representantes de marca adoptarán, así como el poder que tendrán para resolver cualquier problema que se presente.
• Definir la forma en que se relacionarán y responderán a los usuarios o noticias relacionadas con tu marca o el rubro de tu empresa.

Esto es importante, ya que es la mejor manera de darle vida a tu presencia en social media. No solo se trata de estar ahí, sino de entablar relaciones, comunicarte y escuchar.

Democratización

Este punto es muy interesante, ya que es aquí en donde se debe definir la libertad que tu audiencia tiene para dictar la pauta del diálogo. Una vez que lo hayas logrado, el miedo a una comunicación abierta irá desapareciendo. Algunos aspectos a considerar:

• Elimina las viejas barreras de comunicación entre los clientes y la empresa.
• Deja que tus clientes sean el centro de atención y motívalos a participar, comentar o explorar.
• Determina cuál será tu actitud hacia la crítica y malos comentarios.

Seguir estos pasos es la mejor forma de darles voz a tus clientes y motivar la conversación. También se podrán descubrir oportunidades de innovación, así como de nuevos productos o servicios.

Vocalización

Un punto muy importante, ya que es aquí en donde se determina la voz, el tono y el medio para hacer llegar la misión y visión de la empresa, sus acciones y emprendimientos. ¿Qué hacer aquí?:

• Nuevamente aléjate de los viejos métodos y medios para contar tu historia.
• Reinventa tu mensaje de marca, actualiza tus ‘keywords’
• Motiva una voz de trasparencia en tus comunicados, así como en la forma de responder dudas y sugerencias por parte de tus clientes.
• El principio de vocalización ayudará a darle esa imagen personal a tu marca, a darle la oportunidad de ser auténtica, directa y con una voz real.

Visualización

Definir el mensaje de tu marca es muy importante y determinar el contexto visual que se utilizará para hacerlo también lo es. Algo a considerar:

• Plantea la forma en que tu marca o empresa esta aprovechando el hecho de que nuestro cerebro procesa mejor la información de manera visual.
• Representa e interpreta visualmente el flujo de datos que llega a tu empresa.
• Visualmente representa conversaciones, comentarios, conexiones, actividades, preferencias, etc.

Aprovechar el aspecto visual de la información traerá nuevas oportunidades y posicionará el contenido más fácilmente, ya que éste tipo de información suele poseer un efecto viral.

Sistematización

Sindicalizar y sistematizar tu contenido puede ser de gran ayuda para encontrar a tu audiencia, sin importar la red que esté utilizando.

• Genera contenido utilizando diferentes medios como blogs, video blogs, ‘slideshows’ o infografías.
• Provee plataformas para la comunicación bi-direccional con los consumidores para entablar relaciones con tu marca.
• Organiza el contenido generado para que tenga un mejor alcance a lo largo de la red.

Entre mas organizado esté tu contenido, mas oportunidades tendrás de llegar a más usuarios y así entablar relaciones con futuros clientes, inversionistas, promotores y medios.

Armonización

Este es el punto cúspide de todos los esfuerzos, un punto en donde podemos decir que dominamos la cultura alrededor de la marca, en donde poseemos la organización necesaria para entregar de manera singular y armoniosa la visión global de nuestra empresa en la red. ¿Cómo saber que lo hemos logrado? Haciéndonos algunas preguntas:

• ¿Los esfuerzos de tu marca en social media son organizados?
• ¿Los esfuerzos en las redes están localizados en un solo departamento?
• ¿Existe una estrategia unificada para el acercamiento a los clientes en la red?

Es importante tener nuestros esfuerzos organizados, contar con una estrategia única y mantener un solo departamento que se enfoque en dichos esfuerzos. Esto podrá evitarnos muchos problemas, así como el dilema de quién responde qué o quién dirige la conversación con los clientes. Entre más rápida sea tu respuesta, mejor será la experiencia del cliente y mejores serán los resultados a la hora de socializar tu marca en la red.